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Una duda, un error, una idea o un proyecto con tu marca: te leemos y solemos responder en dos días hábiles.
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Usa este formulario para cualquier pregunta sobre la ruleta, para avisarnos de un error o para proponernos una colaboración. Elige el asunto que mejor encaje y, si nos informas de un fallo, indícanos tu dispositivo, tu navegador y la página donde ocurrió: así podremos reproducirlo antes.
Quizá encuentres la respuesta más rápido en las preguntas frecuentes de cada herramienta o en nuestra explicación sobre cómo funciona el azar de la ruleta.
Ruleta con tu marca para empresas
¿Preparas un sorteo en tu tienda, un stand en una feria o una campaña en redes sociales? Estamos preparando una versión de LuckyWheel con la imagen de tu empresa:
- tu logotipo y tus colores;
- premios con existencias limitadas;
- recogida de correos electrónicos, con el consentimiento de los participantes;
- códigos promocionales para los ganadores.
Si te interesa, elige el asunto «Ruleta con tu marca / colaboración» en el formulario y cuéntanos tu proyecto, tus fechas y el número aproximado de participantes.
Mientras tanto, la versión gratuita ya cubre muchos eventos. La ruleta de premios controla el stock de cada regalo y muestra las probabilidades, la pantalla completa mantiene encendida la tableta del stand y un código QR permite a los visitantes abrir la ruleta en su móvil. También puedes insertar la ruleta en tu web con un código de inserción, o elegir a los ganadores de un concurso con el sorteo online.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré una respuesta?
Solemos responder en un plazo de dos días hábiles, desde la dirección de correo de nuestro equipo y a la dirección que hayas indicado en el formulario. Si pasado ese tiempo no ves nuestra respuesta, revisa la carpeta de correo no deseado y comprueba que escribiste bien tu dirección. Si sigues sin noticias, vuelve a escribirnos sin problema.
¿Se guarda mi mensaje en el sitio?
No. El formulario envía tu mensaje por correo electrónico a nuestro equipo y no lo guarda en el servidor. Para frenar los envíos automáticos, el sitio solo conserva una versión irreversible (un hash) de tu dirección IP, que se borra a las 24 horas, nunca la dirección en sí. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de privacidad.
¿Por qué no se envía el formulario?
Revisa los mensajes bajo cada campo: el mensaje debe tener entre 20 y 3000 caracteres. Por seguridad, el formulario rechaza los envíos hechos en menos de tres segundos, los que llegan después de dos horas con la página abierta y los que superan cinco mensajes por hora. Si el envío falla por un problema técnico, un botón abre tu aplicación de correo con el mensaje ya escrito.
¿Puedo pedir una función nueva para la ruleta?
Por supuesto. Cuéntanos qué necesitas y en qué situación la usarías: en clase, en una fiesta, en un concurso o en el trabajo. Las sugerencias nos ayudan a decidir qué mejorar primero, aunque no podemos prometer que todas lleguen a publicarse. Cuando una novedad está disponible, la anunciamos en la página sobre nosotros.
Actualizado el por el equipo de LuckyWheel