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Une question, un bug, une idée de modèle ou un projet professionnel : chaque message est lu par l'équipe.
Avant de nous écrire
La réponse à votre question se trouve peut-être déjà dans les questions fréquentes de la roue aléatoire, ou sur la page roue équitable si vous vous demandez comment le gagnant est tiré. Nos modèles de roues couvrent aussi de nombreux usages prêts à l'emploi.
Inutile de nous envoyer vos listes de prénoms ou les coordonnées de vos participants : nous n'en avons pas besoin pour vous aider.
Écrivez-nous
Choisissez le sujet le plus proche de votre demande. Pour un bug, précisez la page concernée, votre appareil, votre navigateur et ce que vous faisiez au moment du problème : nous pourrons le reproduire plus vite.
Une roue à votre marque pour votre entreprise
Vous animez un stand, un salon ou une boutique ? La roue des lots fonctionne déjà gratuitement sur tablette, en plein écran, avec un stock par lot et des chances affichées. Vous pouvez aussi intégrer une roue à votre site avec le code d'intégration.
Pour aller plus loin, evisibility.ma, l'agence qui édite LuckyWheel, prépare une offre de roue à vos couleurs :
- votre logo et vos couleurs sur la roue et dans la fenêtre du gagnant ;
- la collecte des adresses e-mail des participants, avec leur consentement ;
- des codes promo distribués comme lots ;
- une roue intégrée à votre site ou affichée sur une borne, sans publicité.
Choisissez le sujet « Roue à votre marque / partenariat » dans le formulaire et décrivez votre projet : type d'événement, date, nombre de participants attendus. Nous revenons vers vous avec une proposition adaptée.
Questions fréquentes
Sous quel délai répondez-vous ?
En général sous deux jours ouvrés, du lundi au vendredi, et les problèmes qui empêchent d'utiliser la roue passent en priorité. Sans nouvelles au bout d'une semaine, vérifiez votre dossier de courriers indésirables, puis renvoyez votre message : il a pu se perdre, notamment si l'adresse e-mail saisie contenait une faute de frappe.
Que faire si le formulaire ne s'envoie pas ?
Si l'envoi échoue, le site vous propose d'ouvrir votre messagerie avec le message déjà rempli : il ne reste qu'à appuyer sur Envoyer. Vous pouvez aussi écrire directement à l'adresse affichée sous le formulaire. Pour limiter le spam, une même connexion peut envoyer cinq messages par heure au maximum.
Pouvez-vous récupérer une roue perdue ?
Non, car vos roues ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs : elles vivent dans le navigateur de votre appareil. Regardez d'abord la corbeille de « Mes roues », qui garde les roues supprimées pendant 30 jours. Si vous aviez partagé un lien ou exporté une sauvegarde complète, ouvrez-le pour retrouver la roue.
Mis à jour le par l’équipe LuckyWheel